ファン客づくりプロジェクト

業種•業態を問わず、多くの店が同質競争から抜け出し、不況に左右されないビジネスを行うには強いブランドを築くことが重要であると考えています。しかし、目指すべきミッションを掲げながらも、業務活動への具体的なプランが立てられない、実行が計画通りに進まない、効果が長続きしないといった悩みを抱えているのが実情ではないでしょうか。

実現できない理由は、店の中にブランディングの仕組みが構築されていないからです。仕組みがなければ、判断や決定が各自の能力に左右され、求める結果が思うように得られないのは当然です。消費者、社会に支持されるブランドを生み出し、その価値を維持していくためには、優秀な人材による名人芸ではなく、仕組みによって動かすブランドのシナリオが必要なのです。

「店がブランドになる」ための課題解決プロジェクトは、強いブランドを構築、維持するためのブランディングの“仕組みとシナリオ”づくりを行い、一時的な売上づくりではなく、儲かり続けるためのショップブランドを実現するプロジェクトです。

Q.こんな課題はありませんか？

●店の強みを発揮した店をつくりたい
●目指すべき方向性を明確にした店づくりをしたい
●お客様が喜ぶサービスを提供したい
●来店客数を増やしたい
●お客様との関係を深め、ファン客に育てたい
●感動を生み出す販売計画をつくりたい
●不良在庫が多く、商品の回転率が低い
●お客様が集まる賑わいのあるコミュニティをつくりたい
●イキイキした社員に育てたい
●店の価値が伝わる情報発信活動をしたい

クエストリーが、課題解決へ
実践的なコンサルテーションを行います！

個別業務契約

【“熱烈なファン客づくり”の「技」を磨く】

●店頭活性化
明日からすぐ使える効果的な実践プログラム
•「手書きハガキ」でお客様の心をつかむ
•「POP、ショーカード」でお客様の欲しい気持ちをつくる
•「Blog、メルマガ」で店のファンをつくる
•「お店通信」がお客様との関係を深める
•「広報活動」で店の情報を発信する

●販売企画
体験をキーワードにした共感を生み出す販促計画
•体験型プロモーション

●商品計画
利益に貢献する売り筋商品づくり
•自社ブランド商品の開発
•既存商品を生かす商品編集

●コミュニティ計画
来店頻度と客数をアップさせる賑わいづくり
•コミュニティイベント立案

個別業務契約

【お客様に選ばれる“独自性のある店づくり”】

●ミッションの発見（ステートメント、コンセプト）
店の強みや個性を発揮する目指すべきミッションづくり

●コンタクトポイントの設計
店のブランド力を高める顧客と店の接点づくり

●社員教育
自ら進んで積極的に物事に取り組む社員づくり