【2009年6月24日（水）】第三回ショップブランディング実践塾開催
＜開催報告レポート＞
6月24日（水）銀座ブロッサム（中央会館）7F「ミモザ」にて開催しました。
その内容をレポートします。
■テーマ
あなたの店の魅力はお客様に伝わっていますか？
お店通信が店のファンを作る
| 消費者はモノを持つことに豊かさを感じていた時代を経験し、ありとあらゆる商品・サービスを体験・学習してきています。 それによりモノを購入する選択眼が厳しくなり、よほどのモノでない限り驚きも感動も得られません。
いまお客様が求めているのは、商品の背景や使うことによって手に入る幸せです。そして、それを提供するお店やスタッフや情報が、自分にとって心地いいか、楽しいかを知りたいのです。これが買い物のプロセス全体にお金を払う価値があるかどうかの判断なのです。
買物は恋愛と同じです。販売は愛情表現と一緒です。自分を知ってもらうためのラブレターやラブコールが必要なのです。お店からお客様へのラブレターやラブコール、それが「お店通信」です。
「第三回ショップブランディング実践塾」では、店のファンを作るツールとしての「お店通信」をテーマに、理論だけを学ぶのではなく、自店を想定してのワークタイムを多く取り入れ、アタマとカラダをフル活用した会となりました。
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